Juste Célestin Tessemo
EPFL SV-IT
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Le support utilisateur ou le help desk
Celestin Tessemo
Published in 1. Introduction
1.1. Définitions
Le Help Desk est traduit par Support Utilisateur. Le terme anglais help desk est difficile à traduire en français ; l’équivalent serait le bureau d’assistance ou anciennement appelé SVP ou hot line. Le term in